Compagnies aériennes petit coût mais grande dérive :
M et Mme X ont pris un vol et sont arrivés avec plus de 9h de retard à leur destination. Leur réclamation à la compagnie aérienne HOP étant restée sans réponse, ils ont alors demandé l’aide de la CLCV.
En effet, en vertu du règlement européen 261/2004 du 11 février 2004 et d’une jurisprudence constante de la Cour de Justice de l’Union européenne (19 novembre 2009), un dédommagement est dû dans la mesure où le vol a eu plus de deux heures de retard.
Selon ce même règlement, les passagers doivent avoir des rafraichissements et des possibilités de se restaurer en suffisance.
La CLCV a donc contacté la compagnie aérienne en demandant un dédommagement à hauteur de 500€ pour notre adhérent et son épouse au regard de l’importance du retard.
La compagnie a immédiatement répondu à la CLCV en faisant une proposition de deux bons d’achats de 350€ chacun soit 700€ au total à nos adhérents qui ont accepté cette proposition.
