CONSOMMATION :
Livraison/retard
Démarchage
Achats en ligne (internet)
Artisan
Vente
Télécommunication
BANQUE/ASSURANCE :
Frais/opposition
Crédit consommation
Prêt immobilier
Assurance
VOYAGE/TRANSPORT :
Voyage organisé (non respect des prestations)
Achat
Annulation voyage
Retard de vols
Modification voyage/prestation
Transport collectif
VOITURE :
Réparations Garagiste
Vente/Achat auprès d’un professionnel
Autoécole
Location
AUTRES PRESTATAIRES :
Sociétés distribution eau
Métiers du bâtiment
Energie
Déménagement
Spectacle
DROIT DES PERSONNES :
Succession
Voisinage
GESTION :
Vie Associative
Suivi Dossiers
Impôts
Administration
Litiges en matière de travaux et de construction : le consommateur toujours aussi peu protégé
Reprenant nos précédentes études de 2014 et 2015, nous nous sommes à nouveau penchés sur les litiges rencontrés par les consommateurs en matière de travaux, qu’ils s’agissent de la construction d’une maison ou d’opérations plus modestes telles la réfection d’une salle...
Chaos à la gare Montparnasse : la SNCF doit indemniser les préjudices des vacanciers
Suite à un incident sur son réseau, la gare Montparnasse est à l’arrêt depuis hier dimanche 30 juillet 2017, et ce en pleine période de déplacements estivaux. Souhaitant bien sûr un retour à la normale le plus rapide possible, la CLCV pose la question de...
Décision du Conseil d’État sur le tarif règlementé de vente du gaz : Le début de l’incertitude sur la facture de gaz des consommateurs
Suite à une requête déposée par l’Association nationale des opérateurs détaillants en énergie (ANODE) en juillet 2013, le Conseil d’État vient d’annuler le décret du 16 mai 2013 relatif à la fixation des tarifs règlementés de vente (TRV) de gaz naturel. L’UFC-Que...
Voyages en Europe : appels et SMS sans frais supplémentaires !
Depuis le 15 juin 2017, les consommateurs peuvent utiliser leur mobile (appels, SMS, MMS) sans surcoût. Mais il y reste des limites pour l’usage d’Internet. Passer un appel, un SMS ou un MMS depuis son mobile depuis un pays européen ne coûte désormais pas plus cher...
Pesticides vendus en magasins : 44% des enseignes en infraction !
La CLCV rend publique son enquête dans 158 points de vente de pesticides aux particuliers et constate que la réglementation n’est pas respectée par 44% des enseignes. Il est ainsi possible d’obtenir des produits comme des désherbants dangereux pour l’environnement...
Démarchage par téléphone : sans signature écrit ou électronique le consommateur n’est pas engagé
Notre adhérent, Monsieur S., avait été démarché par téléphone par une mutuelle.Il avait fourni un relevé d’identité bancaire pour établir un devis. Le devis a été adressé à Monsieur S. par voie postale. Après réflexion, notre adhérent a décidé de ne pas souscrire à...
La réforme des numéros de téléphone
SVA (service à valeur ajoutée) en vigueur depuis le 1er octobre 2015. - QU’EST-CE QU’UN NUMÉRO SVA ? les « numéros spéciaux » à dix chiffres commençant par 08 ; les « numéros courts » à six ou quatre chiffres commençant par 118, 10 ou 3 (par exemple, 10YT). Ces...
GNV
Syndicat intercommunal pour le gaz et l'électricité en Île-de France Dans un contexte de forts épisodes de pollution en région parisienne et la France ayant fait l’objet d’une condamnation par l’Europe pour le non-respect de des normes de qualité de l’air, la filière...
Ondes électromagnétiques
Support de communication Ondes électromagnétiques pour votre information, le Ministère a conçu un nouveau support de communication sur les ondes électromagnétique... que vous trouverez ICI. A destination des maires et du grand public, il vise à rappeler les principaux...
Ville de Paris : Paris Wifi
Comité de pilotage du 25 septembre 2015 La CLCV Paris et d’autres associations, invitées à la promotion du projet Paris WIFI découvrent l’existence de ce comité de pilotage qui s’est déjà réuni à plusieurs reprises... sous la présidence de Jean Louis Missikia adjoint...